الاستبدال والاسترجاع
-
الاستبدال والاسترجاع
نحرص على تقديم منتجات بأعلى جودة وتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حالة وجود أي مشكلة في المنتج أو عدم مناسبته، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف والملحقات وأي مستندات مرتبطة بالمنتج.
يتم فحص المنتج عند استلام طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من مطابقته للشروط. وفي حالة الموافقة، يتم استكمال إجراءات الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء الاستخدام، أو المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها بشكل خاص بناءً على طلب العميل، ما لم يكن بها عيب في التصنيع.
في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وتقديم رقم الطلب، حتى نتمكن من مساعدتك بشكل سريع.
